مساعد مدير خدمة النزلاء-130008PR - فندق ريتز كارلتون، الرياض

مساعد مدير خدمة النزلاء-130008PR - فندق ريتز كارلتون، الرياض

الاثنين، 11 مارس، 2013 08:45:07
بمثابة مدير الملكية على واجب ويشرف على جميع العمليات الممتلكات، وضمان أن يتم تقديم أعلى مستويات الضيافة والخدمة. يمثل إدارة الممتلكات في حل أي حالة للنزلاء ذات الصلة. يدير تدفق الأسئلة ويوجه الضيوف في بهو الفندق. بمثابة مدير علاقات النزلاء ويعالج القضايا تتبع الخدمة. أنشطة العمل الرئيسية التي ستؤدي خدمات الضيوف فرق * ويستخدم مهارات التعامل مع الآخرين والاتصال لقيادة والنفوذ، وتشجيع الآخرين؛ دعاة مالي سليم / الأعمال صنع القرار؛ يوضح الصدق / النزاهة؛ يؤدي بالقدوة. * تشجع ويبني الثقة المتبادلة، والاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق. * نموذجا لإظهار دور السلوكيات المناسبة. * الإشراف وإدارة الموظفين. يدير جميع العمليات يوما بعد يوم. يفهم مواقف الموظف جيدا بما فيه الكفاية لأداء الواجبات في غياب الموظفين. * تحتفل النجاحات ويعترف علنا ​​مساهمات أعضاء الفريق. * إنشاء وصيانة فتح، علاقات تعاونية مع الموظفين والعاملين يضمن أن تفعل الشيء نفسه داخل الفريق. خدمات الضيوف صيانة والجبهة * الأهداف يطور مكتب أهداف محددة وخطط لتحديد أولويات وتنظيم وإنجاز عملك. * مقابض الشكاوى وتسوية المنازعات، والمظالم حل الصراعات و، أو غير ذلك التفاوض مع الآخرين. * يحافظ على علاقة عمل قوية مع جميع الإدارات لدعم عمليات الملكية والأهداف والإسراع في حل أي مشاكل قد تنشأ من خلال عملية عامة للممتلكات. * يتم الاحتفاظ يتدخل في أي حالة من النزلاء / موظف حسب الحاجة لضمان سلامة الممتلكات، ويتحقق رضا النزلاء، ويتم الحفاظ الموظف أيضا. * يضمن أن العادية الجارية الاتصالات يحدث مع الموظفين لخلق الوعي أهداف العمل وتوقعات التواصل، وتسلم الأداء، وتنتج النتائج المرغوبة. * يفهم الميزانيات والبيانات العاملة والتقدم المرتبات تقارير حسب الحاجة للمساعدة في مجالات الإدارة المالية للإدارة. * ضمان استثنائي خدمة العملاء يقدم خدمات التي هي فوق وأبعد عن رضا العملاء والاحتفاظ بهم. * يحسن الخدمة عن طريق الاتصال، ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات النزلاء، وتوفير التوجيه والتغذية الراجعة، والتدريب الفردي عند الحاجة. * إدارة يوما بعد يوم العمليات، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء من على أساس يومي. * يقدم كشركة رائدة في عرض مهارات الضيافة المعلقة. * مثالا يحتذى للعلاقات زائر. * يرد على ويعالج المشاكل والشكاوى من النزلاء. * يخول الموظفين لتقديم خدمة ممتازة للعملاء. * يلاحظ السلوكيات خدمة الموظفين ويوفر التغذية الراجعة للأفراد. * يسعى لتحسين أداء الخدمة. * توفير المساعدة الفورية للضيوف على النحو المطلوب. * يضمن موظف خدمة العملاء في فهم التوقعات والمعلمات. * تشارك في وضع وتنفيذ خطط الإجراءات التصحيحية لتحسين رضا النزلاء. تفاصيل الوظيفة تاريخ النشر: 2013/03/11 مكان الوظيفة: الرياض، السعودية الدور الوظيفي: الإدارة مجال الشركة: الضيافة / السياحة / السفر المرشح المفضل الكادر الوظيفي: إدارة